一、概述
研究和实践表明，当前IT项目运营中，运维占整体工作量的80%，而资金投入仅占总项目的20%。国际著名咨询调查机构Gartner调查发现，在IT运维过程中，问题源自技术或产品(硬件、软件、网络、电力及天灾等)方面的只占20%，流程失误（未做好变更管理、超载、无测试等引起的错误）占40%，人员疏忽占40%。
随着网络规模不断扩大，复杂度不断增加，网络拓扑结构随着单位业务的发展常常不断发生变更，变得错综复杂；同时网络要支撑越来越多的业务系统，不断扩容，逐年增加各种设备（网络设备、主机设备、安全设备等）。如何及时、准确把握网络动态变化、运行情况、网络资源的详细信息等，成为管理人员必须关注的问题。
综上所述，现代企业需要建立完善成熟的IT运维管理体制，应用流程管理并辅以必要的技术手段，通过“网络运维产品的使用”不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升其IT服务满意度。
二、 IT运维巡检产品的功能
IT运维巡检部署简单，无须改变网络拓扑结构，实现了在一个平台上对整个网络环境的综合、透明管理；通过分析IT资源利用情况，诊断服务瓶颈，优化服务质量，为服务的扩展提供依据；通过性能阈值判断服务的临界状态，提供故障过滤与故障根源分析，简化其处理复杂度。当前IT运维巡检产品主要功能分列如下：
1、拓扑发现和管理：对网络设备进行扫描识别，能自动辨识不同厂商，不同型号的产品，用户亦可添加或上传逻辑拓扑图。
2、地址资源的管理：可以实现对IP地址资源、子网、IP设备定位进行统一管理。
3、设备的管理和监测功能：系统通过常用网络协议（SNMP，Telnet等），实现对多种网络软硬件实时监测（服务器、数据库、中间件、交换路由、防火墙、机房环境等）。用户可以实时查看端口流量、端口所连接的设备、端口的类型、工作状态、端口速率等重要信息，其结果可以通过曲线图展现给用户。SYSLOG模块，接收设备发来的相关系统信息，帮助用户更精准的了解当前设备的运行状况和所存在的问题。
4.故障报警：根据用户设置的相应策略进行语音、邮件、短信等报警。例如：对网络设备的端口、流量、负载(CPU、内存)、配置变更、SNMP MIB项等各项参数做阈值报警；对组成业务的各类IT组件（主机、数据库、中间件等各类应用）进行特定事项变化监视；对接收到的SYSLOG内容做关键字过滤并报警。
5.报表：根据管理人员需要形成各种参数的报表
图2.1 指定设备详细报告（历史曲线图、故障日志列表、告警记录列表）
6.方案描述：
图2.2 通信链路和机房IP网络全面监控预警解决方案示意图
6.1实现DDN专线和VPN隧道等通信线路监控
结合网络设备端口流量监控以及详细的IP和应用流量统计分析，实现全面的带宽监控、故障诊断和带宽容量规划决策。
系统以CISCO SLA（服务品质协议）为基础，针对大中型企业专网（DDN、VPN）和电信运营商的骨干网络，对不同服务等级（TOS）的延时、抖动率的进行端到端监控，并可扩展对TCP、UDP、HTTP、DNS、DHCP、FTP等应用协议的SLA支持，以保证网络的高可靠性和高品质运行。
6.2实现网络设备状态性能监控
对支持SNMP协议的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行监控。支持CISCO、Juniper、F5、H3C、华为等国内外著名厂家设备。
监控主要内容包括：
Ø CPU负载/内存使用量/磁盘使用量/端口状态和流量等基本运行状态;
Ø 设备电源/风扇/内部温度等硬件状态;
Ø 接口错误包率/丢包率/广播包率等;
6.3实现服务器的硬件和各种操作系统状态性能监控
支持IPMI协议的服务器，不依赖操作系统，实现对硬件运行状态进行监控和管理。目前大部分厂家的服务器，如IBM、DELL和国内联想等众多的品牌服务器都支持IPMI协议。
6.4实现数据库和应用系统状态性能监控
当前主流IT运维巡检系统支持常见操作系统（Windows、Linux、AIX、HP-Unix等）、数据库（ORACLE、MYSQL、SQLSERVER、DB2等）、中间件（Weblogic、Tomcat、WebSphere等）运行及性能状态的监控。
6.5 实现IP和应用流量分析
通过Netflow、Sflow、抓包分析等手段进行IP和应用流量统计，可帮助管理员发现网络中占有带宽最多的用户及应用。进行故障诊断、带宽容量规划决策。
6.6 实现SYSLOG日志分析
集中管理网络设备和服务器等的日志信息，快速发现和定位存在的设备和服务器安全事件，并可设置指定关键字日志实现监控预警。
6.7实现机房动力环境监控（需环境监控设备和各类探头支持）
结合环境监控主机和各类探头，可实现对机房动力（市电）、环境参数（温度、湿度、烟雾、漏水、门磁开关等）和UPS、精密空调等智能设备运行状态的监控预警。
6.8实现声光、电子邮件、短信预警和运维服务管理
系统可设置多级阀值，进行弹出窗口、声音提醒、电子邮件、短信等多种预警方式，管理员可进行值班表管理、人员分组和告警升级设置。
三．IT运维巡检产品的功效
通过IT运维巡检系统的使用可以减少冗余和重复的工作，实时监控各项设备工作状态，迅速定位故障点，保障单位网络和设备运行正常，提高IT运维人员和业务人员的生产效率。
四．IT运维巡检产品的客户对象
主要是有独立机房的政府、企事业单位、医院、高校等对IT运维要求较高的单位，通过本产品的使用，可以提高其网络管理的水平和IT服务的质量。
